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平安銀行總行、深圳分行、東莞分行、南寧分行、蘭州分行、長沙分行等及其下轄支行綜合布線；平安銀行大廈北塔、蘭州分行多媒體、南寧分行、長沙分行及下轄支行多媒體；平安銀行深圳分行、東莞分行、惠州分行、南寧分行等及其下轄東環監控系統；

系統所有故障問題的檢測和恢復均由我們負責，并作現場測試和恢復。在有故障問題發生時，我們將及時派出富有經驗的工程師（或工程師小組），利用有關工具和測試設備，檢測問題所在，并及時提出解決方案并形成文檔。

在接到用戶計算機網絡系統設備發生故障報告后，我們保證在2小時內安排出專業人員趕赴現場。對于非設備性故障或一般性故障，我們將立即加以解決。對于設備性故障，一方面在系統設計時，盡量避免單點故障，另一方面我們將利用其自身或原廠商的備品備件庫，保證故障在4小時內排除，對于確實無法一時修復的主機和網絡故障設備，我們將使用替換網絡設備的方法予以解決，故障解決時間不超過一個工作日。

為保證用戶計算機信息網絡系統的正常運行，對出現的故障能能及時克服，我們將會為用戶做好充足的備件服務。防止由于設備的關鍵部件或其他一些零配件的故障對系統造成的影響，同時用戶也可以享受到原廠商的備件維修服務。

我們承擔用戶計算機信息網絡建設項目中所有設備的保修義務，提供與原廠商規定一樣的保修期，在保修期內，所有設備的維修或替換均是免費的。在保修期內，用戶以有故障的部件換取在保修范圍內部件時，無須另外支付任何費用，一切由我們負責，并由我們提供現場服務。假如某部件在保修期內出現故障并且必須更換，我們將會相應地延長該部件的保修期。